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よくあるご質問

お客様から寄せられたご意見・ご質問とその回答をまとめました。
こちら以外にご質問のある場合は、お電話もしくはお問合せフォームよりご連絡いただければ幸いです。

0120-488-481

お問い合わせフォーム

■お申し込み前によくあるご質問

REサイクリングとは?

貴金属やバッグ、家電などといった不用品の総合リサイクル買取専門店です。ご不用な貴金属・ファッション・電化製品等がございましたら高価にて買取致しております。

■金・プラチナについて

金・プラチナ製品って?

一般的にはアクセサリー等が主流ですが、意外なところでは金歯、眼鏡フレームに貴金属が使用されていたり、また金杯、小判、インゴット、工業用地金などもございます。REサイクリングでは、あらゆる貴金属・金プラチナ製品を買取致しております。

曲がっていたり、変な形の貴金属ですが買い取ってくれますか?

お客様から買取った金・プラチナはそのままの形状で市場に流れるのではなく、一度溶かして不純物を取り除き、金属の塊に戻す為、どのような形状のお品でも買取可能です。

汚れや壊れていたりしたら、金プラチナ製品の買取金額は下がるの?

いいえ。そんなことはございません。貴金属の買取価格は純度と重量で決定されます。ですので汚れや破損といったレベルでは金・プラチナの買取金額が下がる事は滅多にございません。

■買取について

買取可能な品物について教えてくれますか?

REサイクリングではあらゆるお品を買取しております。例えば貴金属製品をはじめとしながら、洋服、バッグ、靴、ファッション小物(財布・ベルト等)、腕時計、CD・DVD、書籍・コミック、電化製品(PC・デジカメ等)、ホビー(ゲーム・フィギュア等)、コスメ(基礎化粧品・香水等)、iPhone・iPad等。(詳しくは買取対象品をご覧ください。)
※取扱いアイテムに関しては今後も範囲を広げる予定です。上記以外のお品でも買取可能かお迷いの際はご相談ください。

買取不可能な商品は?

主に生物(動物・昆虫など)・生鮮食品等(商品管理に専用の管理設備・場所を有するもの)・アダルト商品(映像・雑誌類含む)・ウェブ媒体の商品(アバターのアイテム・オンラインゲームアカウント等)・家電リサイクル法の対象商品(ブラウン管テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機など)となっております。
※詳しくは買取できない商品をご確認ください。
※その他、当社判断により買取不可とみなした品物は買取をお断りさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。

箱や付属品をなくしてしまいました。買い取ってもらえますか?

もちろん買取いたします。ただし、付属品が揃っていればより高値買取が可能です。
※品物によっては、付属品等が揃った状態でないと買取できない場合もございます。

ブランド品じゃないのですが、買取してもらえますか?

もちろん買取可能です。ブランド・ノンブランド問わず買取しております。まずは一度お問合せください。

シミや汚れのある服でも買取は可能でしょうか?

目立たない程度のシミ・汚れあれば買取可能です。
※状態によっては買取不可の場合もございます。予めご了承ください。

シーズンが過ぎた洋服でも買取ってくれますか?

もちろんです。REサイクリングでは喜んで買取いたします。

金・プラチナの買取金額はどうやって決めているの?

当日のレート(円)×重量(グラム) = 買取金額となります。
※装飾品における金・プラチナ以外の素材は重量に含みません。

指輪のダイヤ・色石の部分は返してもらえる?

ご希望であればダイヤや色石のみ取り外してお返し致します。ただ指輪などから取り外す際に若干のキズがついたり、欠け割れの可能性もございますので、その点は予めご了承下さい。 石の取り外しはもちろん無料で承ります。 万一破損した場合においても、当社では一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。

「目減り」って何ですか?

金・プラチナ精製の際、不純物を取り除く事によって若干質量が減る事をさします。例えば金のネックレスの「ろう付け」の成分などがこれにあたります。

どうして本人確認の書類を見せる必要があるの?

古物営業法で定められているからです。署名文書及び本人確認書類として使用するもので、必ずご提示が必要となります。お客様の個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーをご覧下さい。

本人確認のための書類には、どんなものがOKなの?

運転免許証・保険証・パスポートなど、行政機関が発行した証明書となります。 ただし住民票につきましてはコピー不可でなおかつ発行から3ヶ月以内のもののみとさせていただきます。 ※社員証・タスポ・公共料金の明細書などは不可となります。

電話やメールでの査定は行なっていますか?

金・プラチナ製品の買取金額はお電話にてお伝え致しております。お品物の純度(18金など)と重量(グラム)をお伝え下さい。 ただし、ブランド品の査定につきましてはお電話でのご案内は控えさせていただいております。予めご了承下さい。

■宅配買取について

近所にお店がないんだけど?

REサイクリングでは遠方のお客様のために「宅配買取」を実施致しております。着払いで結構ですのでお品物をお送りください。お品の到着次第すぐに査定させて頂きます。詳しいご案内は宅配買取についてをご覧下さい。

荷物の集荷について

ヤマト運輸にて無料集荷が可能です。ヤマト運輸集荷サービスエリア別電話番号検索はこちら

宅配買取の場合、レート(相場)はいつの日付で計算するのですか?

弊社へ商品が到着した日の相場が買取する金額になります。

宅配買取での査定価格に納得がいきません!

買取金額にご納得いただけなかった場合、即日ご返送させていただきます。また、その際の送料につきましては弊社が負担させていただきますので安心してご利用下さい。

宅配買取の場合の支払い方法について教えてください。

銀行振込でご対応させていただきます。

宅配買取の場合の振込手数料は、買取金額から差し引かれるのですか?

いいえ、振込手数料は当社が負担いたしますのでお支払頂く必要はございません。安心してご利用ください。

■出張買取について

出張買取ってなんですか?

TEL1本でスグ御自宅に向かう便利な出張型買取サービスです!お店まで持っていく時間がなかったり、お店に入るのは恥ずかしい(抵抗がある)といったお客様にご好評です!アクセサリーの他、工業用地金などのスクラップ(法人様)も大歓迎。お気軽にお問合わせ下さい。

いつでも来て買取してもらえますか?

はい。ご希望の時間帯にスタッフがお伺い致します。
※受付時間10:00~19:00(日・祝定休)

査定はどこで行うのでしょうか?

ご自宅の玄関先をお借りし、その場で査定させて頂きます。

査定料や買取手数料はかかりますか?

査定は無料です。※買取成約時に別途手数料・出張費を頂戴しております。<

査定はどれ位の時間がかかりますか?

およそ5分程度かかります。
※商品の点数や状態によってはお時間を頂く場合もございます。